管理咨询方法和工具(ppt 36页)

第一章、 解决问题途径
第二章、 思维工具与解决方法结合使用才是解决问题的根本
第三章、 分析问题的工具——问题树1/5
第四章、 分析问题的工具——鱼骨图2/5
第五章、 分析问题的工具——关键路径法3/5
第六章、 分析问题的工具——价值树法4/5
第七章、 分析问题的工具——多因素评分法5/5
第八章、 管理咨询中常用分析模型
第九章、 环境分析模型——PEST分析1/2
第十章、 环境分析模型——SWOT分析2/2
第十一章、 行业分析模型——五种竞争力模型1/4
第十二章、 行业分析模型——行业结构矩阵2/4
第十三章、 行业分析模型——行业生命周期分析3/4
第十四章、 行业分析模型——行业价值链分析4/4
第十五章、 企业分析模型——BSDZ矩阵1/5
第十六章、 企业分析模型——竞争矩阵2/5
第十七章、 企业分析模型——投资回报率/相对市场分额矩阵3/5
第十八章、 企业分析模型——7S模型4/5
第十九章、 企业分析模型——关键成功因素5/5
第二十章、 其他常用分析模型——流程分析1/3
第二十一章、 其他常用分析模型——平衡计分卡2/3
第二十二章、 其他常用分析模型——回归分析，博弈论3/3
第二十三章、 确定对资料的要求和可以利用的资源

 

前言
为什么学习咨询方法与工具
1、“如果你手中拿的是锤子
所有的问题都看成钉子“
2、经验是个性化的产物，科学是经验提炼的结晶，两者最大的区别就是经验听着很好，不能复制，科学却是可以的
3、使咨询师能够迅速找到和解决问题的方法，既不失全面，又不会偏颇
学习咨询方法的作用和意义
1、养成系统思维习惯并形成能力
2、了解并初步掌握各种分析工具和方法以及思考的工具
3、形成问题思考的专业语言
分析问题的工具——问题树1/5
作用：
确保考虑的问题没有遗漏
把握问题的逻辑思路
明确分析的重点
确定要验证的论点
标准：
相互独立，完全穷尽
逻辑清晰
深刻洞察与分析
直到能证明为止
经验：
问题同层次
用分析问题代替对问题的分解
分析问题的工具——鱼骨图2/5
作用：
对问题各侧面以及相对问题进行研究
对侧面问题进行逻辑排序
培养从整体审视局部的眼光
标准：
鱼头为核心问题
鱼刺为问题关键要素
经验：
产用于质量类问题分析
分析顺序先易后难
具体细化子子问题可以假设，然后验证
鱼骨图最为分析问题主要原因的基础平台

 

..............................