讲述车间问题诊断及解决方法(ppt 54页)

目录：
第一章、 车间问题介绍
第二章、 车间问题诊断
第三章、 解决车间问题
第四章、 实战

 

工厂为什么存在？

◆工厂主有钱赚。
◆为客户在最短的时间内用最低的成本提供最好的产品。
以客人为中心
资讯管理--八大支柱之六

1,定期和各阶层各部门碰头，部门主管互调

2,定期现场了解客人、前线员工、供应商意见

3, 上与下、内与外的资料和意见收集与跟进
持续改善--八大支柱之八
◆加强危机意识，加快行动应变能力，跨部门团队按问题缓急先后处理

◆问题是永无止境的，所以每个人都要全力以赴，做到最好

沟通管理

◆增强直接沟通渠道：例会、会议、政策公布、意见会等

◆增强非直接沟通渠道：员工定期聚会、家属沟通、提供高层领导电话等。

经常与客人沟通
知道客人的要求
满足到客人的要求
快速回应需求/投诉
将客人的需求放在首位
产品和服务增值—八大支柱之二

◆只提供客人需求的产品和服务
（要求消除一切没有附加值的行为和活动）

◆在产品的价目、质量、款式、设计和交货时间等方面上满足客人
员工的成就—八大支柱之四

1,正确的态度
2,高涨的工作情绪
3,培训专业的技能
4,公司和个人的满意回报
供应商的参与—八大支柱之五

◆价钱
◆交货时间
◆质量
◆合作的弹性和态度
◆供应商的数量

 

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