流程重组专题讲座（ppt 107页）

流程重组专题讲座目录：
一、案例：福特北美汽车公司付款流程重组
二、Ford新流程
三、为什么会这样呢？
四、什么是一个流程呢？
五、流程的组成要素和特点
六、什么是流程管理（BPM）呢？
七、怎么理解“增值” ？
八、案例：美容美发行业的标准流程
九、流程管理的思想原则
十、流程管理与ISO9000体系冲突么？
十一、BPR是怎样提出的？
十二、传统的职能型的组织的利弊
十三、什么是BPR?
十四、为什么要实施BPR?
十五、什么样的企业需要实施BPR?
十六、如何实施BPR?
十七、BPR的原则
十八、BPR的程序和方法

 

流程重组专题讲座内容提要：
怎样解决这个问题？
当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。 
Ford公司流程重建的成果：
福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果: 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码; 2、实现裁员75%，而非原定的20%; 3、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确。 
Ford公司流程重建的启示：
1、面向流程而不是单一部门。倘若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。 2、大胆挑战传统原则。 福特的旧原则：当收到发票时，我们付款。 福特的新原则：当收到货物时，我们付款。 旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人试图推翻它，而BPR的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能禁锢于传统。

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