组织形象的危机管理专训(ppt 24页)

组织形象的危机管理专训目录：
一、危机的定义
二、案例介绍
三、什么是危机管理？
四、危机管理定义
五、危机管理的作用
六、三个步骤、四个话题
七、危机发生时的管理实务
八、案例——“进口假红牛”危机
九、危机管理成功的金科玉律
十、危机公关专家的忠告

..............................