标竿学习与最佳实务讲义(ppt 23页)

标竿学习与最佳实务讲义内容提要：
如何做标竿学习：
第一，如何找标竿学习的对象。
你必须知道你需要的是什么，进而选定学习的目标。可从口碑、独立的报告、专业协会、媒体报导、特殊的奖赏或表扬和管理顾问…等等管道获得信息，
第二，若自己是标竿，要向谁学习。
孔老夫子：三人行必有我师，见贤思齐，见不贤内自省。向标竿学习的焦点，通常是一个特定的领域，而不是企业整体或产业策略。
第三，若想做标竿学习，厂商愿意提供数据吗。
组织知识外溢的途径有三：供货商，离职员工，顾问。 
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丰田模式的事业原则：
原则1：管理决策必须以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜
原则2：建立无间断的作业流程以使问题浮现
原则3：使用「后拉式制度」以避免生产过剩
原则4：使工作负荷平均(平准化)
原则5：建立立即暂停以解决问题、一开始就重视品管的文化
原则6：职务工作的标准化是持续改善与授权员工的基础
原则7：使用视觉控管，使问题无从隐藏
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所有工程结案相关数据的保存、管理皆有完备的做法，透过长期知识的累积及分享，可持续提供在规划新工程案时的参考。
「工程计划画结案数据全文检索系统」，主要包括：
1.「结案文件检索」－针对结案的文件及数据库，进行检索查询的工作。
2.「结案图档检索」－针对结案的图文件及数据库，进行检索查询的工作。

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