麦当劳如何再造竞争优势(doc 12页)

麦当劳如何再造竞争优势目录：
一、因应经营环境  以动制动
二、建构网际沟通  麦当劳有谱
三、组织架构  追求利润性成长
四、一旦加入WTO  麦当劳优势不减

 

麦当劳如何再造竞争优势内容提要：
身为台湾麦当劳的掌舵者，李明元明确的表示，精品资料和小区经营是具互补性的，如何保有比较大的资源与人力，进而做比较精准而长远的投资，以及保持地区上的弹性、活力与创新，这些就都牵涉到共产制度与资本主义的差别。个人的体会是，集权发展会往资本主义发展，资本主义也会往集权主义偏，一个总公司如何在放的过程中做区域化，然后在区域化的过程中做直营店，甚至于推动员工加盟，其实是需要一个长远的规画与配套措施的。从集权延伸到分权的过程，需要做分权也需要做集权，企业追求利润与成长应该着重于「利润性的成长(profitable growth)」，而非短期获利的性质。如果在经营的过程中，大家能够得到利润性的成长，员工怎么会离开？怎么会不遵从顾客的要求？请注意：员工遵从的不是麦当劳的要求，而是把顾客的要求摊在台面上，明确地呈现出哪些事情是我的责任，哪些是你的责任，哪些是我的专业，哪些是你的专业，你的生产线要如何管理，要如何投资才能让大家一起在市场上获利，一起分工，如此一来，大家才有机会共同获得「利润性的成长」。也就是说：顾客并没有跟我们签合约，不管是员工或领导者或协力厂商，都只能用本身的专业与质量来跟麦当劳、跟顾客签合约。

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