挑战管理的极限——成本与质量管理创新(doc 30页)

挑战管理的极限——成本与质量管理创新目录：
5.1 成本与质量管理创新企业报告
一、实施既定质量目标管理的做法
二、实施既定质量目标管理的效果
三、实施既定质量目标管理的体会
5.1.2澳柯玛：6Sigma质量管理创新
一、实施6Sigma管理的背景
二、实施6Sigma管理的条件
三、6Sigma管理的实施
四、实施意义
5.1.3泰山钢铁：目标成本管理
一、目标成本管理的产生背景。
二、目标成本管理的主要内容及做法。
三、实施效果：
5.2 什么是质量成本管理
5.3  质量成本管理的现实意义及指导原则
5.3.1 现实意义
5.3.2 指导原则
5．4质量与成本管理的类型
5.4.1  6SIGMA管理
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挑战管理的极限——成本与质量管理创新内容提要：
建立健全既定质量目标管理组织保证体系，成立了以总经理为组长，副总和质检、化验、生产、供应、销售、信息、企管、仓库等部门负责人为成员的公司质量监管领导小组，重大事项由集体研究，民主决策，明确了各级管理者和职能部门在既定质量目标管理上的责权，相互监督，监督到位。既定质量目标管理的内容制定和实施做到明确、清楚。既定质量管理的监管程序是：
首先，生产、化验、质检、信息等部门根据实际生产运行中所发现的问题，以及需要改进的质量项目提出建议，反馈给质量副总；
第二，由质量副总根据所反馈的质量信息，组织召开质量监管小组办公会，在会上对所反映的问题进行分析、研究、讨论，最后制定出适宜的质量目标，根据所涉及到的有关部门及责任人，通知相关部门、人员进行实施；
第三，相关责任部门和人员接到质量目标任务后，立即组织进行实施，确保质量目标保质保量地完成；
第四，相关部门和人员在责任部门、人员实施质量目标过程中，不定时组织人员进行监督、抽查，以期达到良好效果。
在质量目标完成之后，再组织人员验收。如果不符合质量目标所规定的要求，责令重新进行整改，并给予相应处罚；如果验收合格，则汇总材料进行上报质量监管领导小组。对一般性的质量指标由责任部门解决，重大性质量指标由责任部门和化验、质检共同配合完成，无论是重大性质量指标还是一般性质量指标，都受到化验质检部门的监督，最后检查验收。
建立健全管理制度
2000年以来，安厦集团根据《水泥企业质量管理规程》，结合自身特点制订了十二项管理制度，对既定质量目标管理不断改进和完善，主要有：一是《既定质量目标管理条例》，对既定目标的制定程序、处理权限、检验程序、管理机构设置和基本职能、奖惩办法做了明确规定；二是《影响质量指标反馈办法》，确定了反馈的范围和反馈人的职责及提供的时间，对质量问题该反馈不反馈、延误时间、造成损失的，追究责任人的责任，并进行相应的经济处罚；三是《监督检查责任制》，严格执行《质量管理细则》及《水泥企业质量管理规程》，对乱用职权、不负责任、造成损失的责任人，严加处理。
安厦集团高度重视质量问题的信息收集，建立健全信息管理组织，强化信息功能。在公司化验室建立了质量信息科，在全公司重点部门、重点岗位及各质量控制点设立了信息工作站。通过信息反馈获取大量的质量信息资料，随时采集处理，为领导决策和质量目标管理提供及时、准确、可靠的依据，保证了既定质量目标管理的有效运行。
化验室、质检科对产品质量行为全过程控制，凡被纳入既定质量目标管理的项目，依照《水泥企业质量管理规程》、《质量细则》及质量目标管理的相关规定，严格进行监督检查。对达不到要求者，上报质量监管领导小组，责令限期整改，对拒不整改者，按照有关规定严肃处理，直至达到要求为止。

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