品牌管理的基本要点及关键因素(ppt 38页)

品牌管理的基本要点及关键因素目录：
1、品牌管理的基本要点
2、服务性品牌的独特原则
3、品牌管理的关键因素
4、问题和讨论

 

品牌管理的基本要点及关键因素内容提要：
一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解
作出的承诺、表现的价值、提供的好处
对这些承诺和好处的主观评估
“品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户，从而创造价值的一个过程
BCG的品牌定位模式适用于产品与服务
有效的品牌定位：
有三大要素：深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段
涉及战略及其实施
品牌提供哪些具体的功能上的好处？
品牌创造了哪些情感上的好处？
这些好处值多少钱？
什么是品牌的特征/个性？
品牌有什么故事/传统？
客户应该怎样看待这一品牌？
客户与品牌之间的关系应该是怎样的？
品牌代表什么价值？
客户对品牌的体验如何？

 

..............................