企业咨询认证管理讲义(doc 38页)

企业咨询认证管理讲义目录：
一、企业管理咨询的产生和发展
二、企业管理咨询的性质和特点
三、企业管理咨询的任务和使命
四、企业管理咨询的类型和程序

 

企业咨询认证管理讲义内容提要：
（1）封闭式的工作作风。
　　特点：表现为咨询人员从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作；很少与客户企业的有关人员一起分析研究。
　　适用范围：保持很强的独立性，在客户企业内部意见分岐很大和咨询课题专业性很强的情况下有益。不适用于正常情况下。一般不宜采用。
（2）操纵式的工作作风。
　　特点：表现咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至参与高层的决策；或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已作出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实。
　　适用范围：强调了改革方案的迅速实施，而且，因为咨询人员和企业领导关系密切，也易于掌握变革中的困难、阻力，以便及时采取对策。但是，这种工作方法容易混淆混淆咨询人员和企业管理人员之间的界限，使咨询工作失去独立性；同时这种操纵式的作风，也容易引起客户企定中一般管理人员和职工的反感。因此，除遇到比较紧急的情况必须采用这种工作作风外，一般也不宜采用。
（3）参与式的工作作风。
　　特点：表现为咨询人员即与客户企业的干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应用的独立性。他们即依*自已的独立思考去分析问题；即从企定的总体利益出发，为企业的发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性；即承担引导、推动变革的责任，又积极吸引群众自始至终地参加变革。

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