从知识管理的角度看商业银行之分行结构(doc 4页)

从知识管理的角度看商业银行之分行结构内容提要：
    至于「分行的权力分配」指的是分行经理的权力集中程度。传统的分行属于科层式组织，分行经理的权力最大，分行内所有业务及人事权都由经理掌管，这样架构下的分行经理权力大、责任也大，所需要的能力也最高，从授信、存汇作业、会计、外汇交易乃至分行经营，大小事务均有赖经理裁决，尤其授信的行销、分析及判断均由经理决定，分行的其它授信人员只做后段作业及例行性工作。
    这种权力集中的情况会带来几个问题，第一是经理人才相对养成不易，人格特性、学经历及品德操守缺一不可。第二是授信业务的推展、know-how及授信品质全系于经理一人，容易有道德风险，经理离职造成的伤害也较大。第三是分行内的人员成长性受限制，重要知识掌握在经理手中，经理人的个性直接影响到知识的分享及传递。所以目前台湾有些银行已经尝试引进AO(Account Officer)制，将部份传统经理的职权限缩，分散至AO等人员身上，或是在分行经理之外，另外在总行依产业别设置项目主管，一方面打破功能式组织结构，也设法使企业金融业务能更加专业分工。
    为了了解上述四种型态的分行的优缺点及经理的角色，本文以焦点群体(Focus Group)法，邀集十二位台湾银行业界之高新技术产业授信主管进行探索性之研究(研讨会于2001年3月20日于台湾省新竹市举行)，并将其结果整理。
     从表1的结果来看，区域中心AO制的分行设计具有分行专业化经营、降低作业成本、人员专业化程度较高及分行经理负担较轻等优点，对于高新技术产业变动快、风险高的产业型态，有较佳的适应能力，且在从事授信的行销能力及风险控管能力上均有较佳的表现。
    从本文的研究结果显示，对于想要从事高新技术产业授信的商业银行而言，采取区域中心AO制的分行设计应是较佳的选择。

 

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