组织管理及组织效能评价标准(doc 5页)

组织管理及组织效能评价标准内容提要：
衡量标准及其应用
西肖尔认为，要评价各种衡量标准的相依性和相关性，必须首先把不同的标准与其用途加以区别。他根据各种标准的性质、特点和所涉及的时间范围等因素，进行了以下区分：
标准1：目的与手段
西肖尔指出，有些标准代表的是经营活动的结果或目标，它们可根据自身的实现程度予以评价，从这个意义上来说，它们很接近于组织的正式目的。而另外一些标准之所以具有价值，主要是因为它们是达到该组织主要目的所必不可少的手段或条件。例如，获得高额利润，可能是一家企业追求的主要目的，而让其员工感到满意则是企业获得高额利润，即达到主要目的的手段和条件。只有从这个意义上才需要对员工的满足程度加以评估。
标准2：时间范围
西肖尔认为，有一些标准考察的是过去（如去年的利润），另一些标准则涉及到现在的状况（如资本净值），当然，还有一些标准是预期未来的（如预计的规模增长）。无论这些标准涉及到何种时间范围，在对过去或将来的情况，以及对发展变化趋势作出推论时都可能要用到。
标准3：长期与短期
西肖尔认为，有些标准归属于一个比较短的时期，而另一些则归属于一个较长的时期。它们可能适用于衡量比较稳定的经营活动（即在短期内变化很小的活动）。如果标准所属的时间与通常的或变量的潜在变化率不相符，那么，在这个标准的可用程度就很有限。例如，虽然许多企业当前的营业和财务统计资料，对于企业控制生产或进行会计核算这样一些目的来说是很适合的。但是，如果用它们对企业的经营状况进行评价，那就没有多大价值。因为，它们只是对不稳定的企业经营活动的短期计量。又例如，工厂的月维修费用可能逐月起伏变化很大（或许是一种季切性的变动），只有将其当做衡量企业经营活动的长期标准，从一个相当长的时间跨度去研究它，才可能有些用处。否则，只有在短期内进行考察，又不联系其他的问题一并加以分析，那么，某一个时期的维修费用低就很难说是不是一个有利的指标。

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