组织效率与组织管理规划(doc 5页)

组织效率与组织管理规划内容提要：
管理冲突思想
    穆尼认为冲突作为一种普遍的现象，它对决策活动和组织运行既有害又有利，是一个不可回避的两难困境。作为领导者要有效地运用，必须研究和认识产生冲突的原因以及冲突的外在表现形式。只有从具体情况出发，在充分认识特定冲突的基础上，才有可能限制和消除冲突的破坏性的一面，促进和利用其建设性的一面，从而正确地处理组织运行过程中的矛盾，顺利实现未来的目标。
    穆尼对冲突的分类有不同的标准。
   （1）个体与个体的冲突；
   （2）个体与群体的冲突；
   （3）群体与群体的冲突；
标准2：从组织系统来划分有：
   （1）政治领域的冲突；
   （2）经济领域的冲突；
   （3）军事领域的冲突；
    但是，领导协调艺术所研究的冲突，不仅包括冲突本身，还包括冲突主体、冲突态度和冲突对策。因此，穆尼提出的三种冲突类型：“战斗”、“竞争”和“辩论”，对领导协调、控制冲突来说更有借鉴意义。
    第一种：战斗型
    所谓“战斗”型号的冲突中，行为者的自我控制与相互控制急剧减退，因为每个行为者的行动成为与其他行为类似的对抗行动的起点。
    第二种：竞争型
    所谓“竞争”型即具有战略性的理性冲突。 
    在理性冲突中，竞争者必须懂得自己需用得到什么，还必须明白自己知道什么和不知道什么，可以做什么和不可以做什么。
    对其行动的后果，他们的认识是不确定的，因为在一场典型的竞争中，一方行动的后果将有赖于其对手所采取的行动，但竞赛者往往不完全知道对手可能做什么，也不完全知道对手可能做出什么决定或计划做些什么。而对这种不确定性，竞赛者必须将其行动建立在最可能合理的推测和估计之上。

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