解决问题的工作技巧(ppt 188页)

解决问题的工作技巧目录：
一、问题的分类
二、问题与决策的关系
三、解决问题的模式
四、个人与群体决策
五、收敛与发散式思考的应用
六、决策风格典型

 

 

解决问题的工作技巧内容提要：
做为一个中层管理人员：
1.发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发生），而需要加以处理。
2.对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；造成问题的原因，还没有明朗化。
这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的方案。
笔记记录的内容：
1.解决问题所需的设想
2.与问题有关的设想
3.与问题没有直接关系，但可能有关的设想
4.有意义的事实和资料
5.新的类推
6.对新的质询作出新的答案等等

 

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