某集团团队建设与管理沟通(ppt 17页)

某集团团队建设与管理沟通内容提要：
形成期：
当一个团队正在形成时，团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度，比如像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾深入池内。
这个阶段正式由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式的测试领导者带领的方式
风暴期：
风暴期对团队而言是最难过的一关，就好像是落水后拼命挣扎的感觉，大家开始真正的体会到任务的困难性远超过想像，团队开始互相试探甚而责难，或是过份热忱以博取他人好感。
常态期：
在这个阶段里，团员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队基本规范，以及彼此在团队中的角色，并且能包容伙伴的独特性，情绪上的不愉快和冲突也减少许多。
成果表现期：
在成果表现期，团队已经建立了良好的关系，也有了对团队的期望，团队可以真正自由的表现，判断问题所在并解决之，同时找出可以改善的地方去完成它，团员们也找出彼此优缺点，较好地把握每个人所扮演的角色
作为团队成员，我：
帮助发掘团队完成任务所需的信息、技巧和资源
帮助制订实现业绩目标的计划、并促使大家达成一致
随时掌握公司其他方面的情况，并将信息传达给团队成员
寻找满足本团队和公司其他团队需要的新方法
在与其他团队的所有交往中坚持双赢的观点
依靠团队处理疑难问题
作为团队成员，我：
提请团队注意团队内发生的事件和问题
鼓励团队其他人员陈述自己的观点
通过公开讨论团队存在的问题，帮助团队成员建立相互信任
及时地给予他人明确而有建设性的反馈
勇于承认所犯的错误

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