服务管理如何支持企业生命周期(ppt 32页)

服务管理如何支持企业生命周期内容提要：
一、 企业级应用生命周期
二、 供应商的承诺及市场分析人员的评论
三、 服务管理如何支持企业生命周期
四、 案例探讨
五、 结论

定义
在本讲中，EAS（Enterprise Application System）是指企业级的套装应用系统。比如：
Supply Chain Management供应链管理
Enterprise Resource Planning企业资源规划
Customer Relationship Management客户关系管理
企业级应用生命周期
业务演变历程
企业级应用生命周期：
规划
实施企业级应用的战略意图
演变
实施进程的推展
运营
业务对已实施企业级应用的依赖
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