组织知识管理的评估衡量(ppt 73页)

组织知识管理的评估衡量目录：
第一节 组织知识管理衡量的基本概念
第二节 组织知识管理衡量的困难与问题
第三节 组织知识管理衡量方式的主要分类架构
第四节 质化的知识管理衡量方法
第五节 过程导向的知识管理衡量方法
第六节 目标导向的知识管理衡量方法
第七节 竞争优势导向的知识管理衡量方法
第八节 财务指针导向的知识管理衡量方法
第九节 整合性导向的知识管理衡量方法
第十节 组织知识管理衡量的问题与思考要点

 

组织知识管理的评估衡量内容提要：
组织知识管理衡量的基本定义:
组织对投资于知识管理过程、目标达成及投资报酬率上，所作的一种成效评估，以便了解达成策略目标的效能(Effectiveness)与实施的效率(Efficiency)程度，并作为后续行动的改进准则。
组织知识管理衡量的原因与重要性:
组织之所以要对知识管理的投资进行衡量，主要原因有下列几点：
有效地沟通及了解知识管理推动的过程与目的
藉由衡量，可以确切地了解组织推动知识管理的过程与目标，以及可能产生的效果。
管理员工的行为
确切地了解组织本身知识能力的竞争能力
一个组织如果没有透过外部的标竿(Benchmark) ，则组织将如井底之蛙，无法确切地了解自己所处环境的危险性。

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