基于伦理优势的竞争优势(ppt 45页)

基于伦理优势的竞争优势目录：
一、远大的企业目标
二、崇高的企业价值观
三、双赢战略
四、伦理领导
五、高质量的人力资源
六、顾客满意
七、良好的企业形象
八、基于伦理优势的竞争优势模型

 

基于伦理优势的竞争优势内容提要：
远大目标必然是长远的，但仅仅是长远的还不能算是远大目标，远大目标应该具有一种催人奋进的力量。“10年、20年以后企业产值、利润要达到多少”是长远目标，但称不上是远大目标，只有跳出自身利益的狭隘圈子，从为社会、为大众服务这一角度出发才能提出远大目标，换句话说，合乎伦理是成为远大目标的一个必要条件。
远大目标对企业获得竞争优势有何作用呢？
第一，导向作用
企业经营要取得成功，需要内外部的通力合作。可事实上，潜在的冲突总是存在的。从内部看，由于每一个职能部门都有自己特殊的专业要求和工作性质，其具体的工作目标也不尽相同，常常引发摩擦。员工之间由于担当的角色、社会背景、知识水平、生活经验、认识能力及价值取向的差别，也常发生矛盾。摩擦与矛盾不仅反映在部门之间、员工之间，还反映在部门与企业、员工与部门、员工与企业之间。从外部看，利益相关者也有各自的考虑，在通常情况下，公众关心企业的社会责任，顾客关心产品的质量及服务，供应者关心合同的履行，股东关心投资的回报，政府关心税收、环境保护、就业等等。也就是说，企业与利益相关者在利益上有潜在的不一致性。如果企业内外部潜在的冲突不加以事先防范和调适，就可能激化，造成内外交困的窘境。
远大目标不只是适用于个别部门、个别人，它适用于所有部门、所有员工，而且远大目标考虑到了利益相关者的正当利益，明确了企业处理与利益相关者关系的基本原则，这样既能统一全体员工的思想，同时又有获得融洽的外部关系。
第二，激励作用
罗切斯特大学的爱德华·德赛（Edward Deci）以反复的实验证明，只有那些能产生内在性激励的条件才能促使人们养成对任务的持久的责任感。即德赛发现，只有当人们认为某一任务本身是值得去从事的，他们才能真正把它视为己任。当一个组织能够向其成员清楚地揭示生活于这个组织中的价值和意义时，人们的工作潜能就会得到惊人的释放。彼得·M·圣吉也断言，“当人类所追求的愿望超出个人的利益，便会产生一股强大的力量，远非追求狭窄目标所能及。组织的目标也是如此。”
企业伦理要求企业把赚钱与为社会作贡献统一起来，如果员工能切身感受到自己是在为社会的进步、国家的富强、人类生活质量的提高而工作，就能产生一种努力工作的内在动力。远大目标的重要作用，就在于向员工展示了生存于企业中的意义和价值。例如，广州白云山制药厂提出的“爱心满人间”的崇高目标，就是向全体员工提示了，在白云山制药厂工作的崇高意义——把人类之爱送进千家万户。麦克唐纳打算创建一个大型快餐食品企业时，不仅强调价格、质量、利润和市场份额，而且相信他们是在为收入有限的美国人提供真正的服务。这一“社会使命”赋予日常的工作以崇高的意义。 

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