质量目标管理程序(doc 5页)

质量目标管理程序内容提要:
1 目的范围
对质量目标的编制依据内容及实施程序和方法等作出规定通过目标管理使本组织的质量方针目标得以实现
本程序适用于组织质量目标的管理
2 职责
2 1 总经理负责年度质量目标的决策和批准
2 2 质量部负责组织质量目标的制订分解与检查考核
2 3 各部门负责制订质量目标的实施措施并组织实施
2 4 质量审核员负责质量目标管理工作的抽查监督
2 5 各相关部门负责提供有关的管理数据和信息
3 工作程序
3 1 质量方针是由总经理正式批准发布的与质量有关的组织的总的意图与方向是实施和改进组织质量管理体系的依据和动力是质量目标制订和评审的框架是评价质量管理体系有效性的基础
3 1 1 质量方针的内容应包括
a 与组织的质量宗旨相适应也就是应与组织通过向顾客提供产品和服务而达到组织质量目标的活动相适应
b 对满足要求的承诺即对顾客明示的隐含的或必须履行的需求或期望的承诺
c 对持续改进的承诺持续改进是ISO 9001 的基本思想也是质量理的八项原则之一必须在质量方针中体现
3 1 2 对质量方针的要求
a 质量方针应有组织的特点不是空洞的口号式的否则质量目标不易展开和落实
b 质量方针由总经理和部门领导在员工中传达和沟通以便员工理解执行并为之效力
c 质量管理八项原则是制定质量方针的基础
d 当内外部条件和信息变化时应对质量方针进行评审判定其适宜性必要时进行修订
e 质量方针的制订批准评审和修订由总经理领导实施
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