企业危机管理的探讨课程(doc 58页)

企业危机管理的探讨课程目录:
一、不懂危机管理的企业没有竞争力
二、共享愿景与人力资源危机管理
三、检验危机管理的七个步骤
四、危机管理
五、危机沟通中易犯的错误
六、从墨子用人看危机管理
七、企业危机管理初探
八、谁能成为企业危机管理人才
九、知名危机管理案例分析
十、危机管理十大禁忌
十一、关注中国企业的危机管理
十二、企业就这样转危为安
十三、企业危机管理探讨
十四、关于危机管理的知识点滴
十五、危机管理不二法门
十六、从SARS中领悟危机管理
十七、危机管理六阶段
十八、SARS为中国企业危机管理补课

 

企业危机管理的探讨课程内容简介:
　  危机一旦爆发，往往会引起公众和新闻媒体关注，此时组织如果不能迅速查明真相，或是正常的传播渠道不畅，没有人能出来发布信息，就会造成危机传播中的信息真空，公众就会用想像来填满所有的疑问，必定生出各种各样的“小道消息”。很快，信息真空就被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据。
    面对危机，企业切不可模仿把头埋在沙土里的鸵鸟，那样即使回避了一时的问题，却可能为更大的危害播下了种子。同时在向公众公布事实真相的过程中，也要避免像挤牙膏一样一点一点地报出消息，因为这会加剧人们的恐惧。
    在现代社会里，人们对组织的社会责任提出了更高的期望。所以倘若一个组织在发生危机事件时，不能与公众进行沟通，不向公众表明态度，只能招致外界的更大反感，只会损失更多。倘若组织是被动地应付、傲慢无礼或推诿责任，或是不能很好地告诉公众它的态度、它正在尽力做什么，这无疑会给组织信誉带来致命打击，甚至有可能导致组织消亡。

 

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