企業流程再造實務(PDF 16页)

課程大綱
•企業流程再造基本概念
•企業流程改善的步驟
•案例討論- 採購系統BPR
•結語
2
3
企業流程分析之基本概念
4
企業流程
• 企業流程(Business Process)
– 「企業集合各種“資源”，創造”顧客” 所需
產品或服務的一連串活動」
3
5
• 供應端可為內部供應端或外部供應端
• 客戶端可為內部客戶或外部客戶
• 流程可為
– 公司整體營運流程
– 系統流程,如採購流程
– 系統子流程,如報價流程
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