流程与业务流程重组知识介绍(ppt 32页)

流程与业务流程重组知识介绍目录：
一、流程
二、业务流程重组

 

流程与业务流程重组知识介绍内容简介：
    流程(PROCESS)，是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动及其之间相互关联的关系。
    简单地说由活动、活动控制、状态以及三者之间的关系组成。
    传统的管理方法，往往在面临快速变动的环境中，无法创造更佳的竞争优势，尤其是下列三种环境:
    顾客第一(CUSTOMERS)
    企业不再处于上风，顾客拥有决定与支配的主导权
    客户导向，预期客户的真正需求
    加入顾客的参予，掌握顾客想要的是什幺
    提供各类产品与服务  
    竞争激烈(COMPETITION)
    重新拟定任务、目标与远景
    定义产品与流程的关系，重新发展适当的作业流程
    快速持续的改善，保持竞争优势
    不断的改变(CHANGE)
    企业要生存，就要不断的求变
    重新定位(Re-position)
    重新组织(Re-organization)
    重建系统(Re-system)
    重振活力(Re-vitalizing)

 

..............................