企業流程再造導論(PDF 20页)

流程再造原則一
在進行流程改造前先確認流程改造之本
質
􀁺 BPR定義：根本重新思考，徹底翻新作業流
程，以求在企業之表現上獲得大耀進式之改
善
􀁺 真正進行改造而非小規模之改善
大耀進式
之改善
徹底
流程
重新設計
BPR
not 10% or 0%
10%-200%
丟棄已存在的，
重新設計
一組相關之工作，總和起來
可以創造客戶所需之價值
工作執行
GTE維修流程之再造
（原有流程）
客戶價值為何？
現有流程之問題為何？
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