业务流程重组（BPR）(PPT 82页)

流程重组的一般概念

中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程和结果

结语：本地网流程重组“扩大试点”的进程，及实施初步成功的几点体会

 

业务流程重组的概念
定义：什么是业务流程重组

方法：业务流程重组的一般过程

关键：如何获得流程重组项目的成功

结果：开展业务流程重组后将有哪些改善(国际电信案例)

什么是业务流程重组(BPR)?
业务流程重组的辨析
怎么开展业务流程重组
综合多种信息并对流程再造形成共识
在战略的基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息系统的充分配合与支持
如何获得流程重组项目的成功              --BPR实施成功的关键因素
业务流程重组实施的要点
明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与 (要点1~4)

缜密的实施策略 (要点5~10)

有效的项目组织及管理 (要点11~15)

主动的变革管理 (要点16~20)

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