星级酒店VIP接待规范.pdf42

目 录
一、 *****的客源市场………………………………………………………………………… 3
二、 为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4
三、 谁是*****VIP………………………………………………………………………………5
四、 *****VIP的等级………………………………………………………………………… 6
五、 VIP接待总流程………………………………………………………………………………………… 7
六、 各级别VIP接待程序、标准……………………………………………………………………………8
七、 *****VIP接待表格…………………………………………………………………………39
八、 （附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42
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