积极倾听和信息获取.pdf22

学会听
什么是聆听
聆听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。
聆听就是接受其他人所讲的一切。
聆听就是理解其他人的想法。
理解并不意味着接受。
聆听上的障碍指的是什么？
一个人思考的速度总是要比说话的速度快。说话的标准速度是每分钟150 到
160 个字，人最多可以每分钟听300 个字甚至更多而不中断讲话的思路。
这两种速度之间的差距使人们难以耐心聆听。我们总容易走向说话人的前
面。我们利用自己的想法抢先一步了，于是，我们就不能聚精会神地来领会对方实
际说出来的话。于是我们就处于自己个人思想的“隧道”中了。
而且，我们中的每个人都受到他所属的职业阶层群体的影响(生产、维修、销
售)，这个群体与其他观点隔绝。这就是所谓“聋子对话”的原因。
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