管理学(ppt 43页)

第5章  领导
5.1 个体行为与群体行为
5.2 激励
5.3 领导
5.4 沟通
领导：管理中人的因素
领导：影响人们为组织和集体目标作出贡献的过程。
管理中人的因素
人的一般性与特殊性
个人尊严的重要性
人的行为模式
理性的还是情感的？
理性观点
情感观点：人主要是由感情支配的，而其中有些感情因素是不可控制的
行为主义的还是表象主义的？
行为主义者：行为是受环境所控制的
表象主义者：人是主观、相对的，具有复杂动机
经济的还是自我实现的？
个体行为
个人倾向—态度：主体关于事物和人的评价性陈述，它反映了一个人对事物和他人的感受。
认知成分：由个人所持的信念、观点、知识或信息组成。
情感成分：态度中的情绪或感受部分。（通常意义上的态度）
行为成分：以某种方式对事物和人作出反应的意向。
管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣：
工作满意度：员工对自己工作的一般态度
工作投入度：员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度
组织承诺：员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度
问题
一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗？
以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好？
……………………
..............................