管理师简答题资料1.pdf15

企业人力资源规划
1、组织结构的类型：
（1）直线制；（优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部
协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。）（2）直线职能制；（3）事业
部制；（优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管摆脱了事事
请示汇报的限制，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感；各事业部
可集中力量从事某一方面的经营活动；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况
紧密挂钩。（4）矩阵制；双道命令系统（5）子公司分公司。
2、影响和制约组织结构的因素：
（1）信息沟通；六项具体要求：明确工作内容和性质、职权和职责关系；沟通渠道要短捷、
高效；有序传递；称职的管理人员；保持信息联系的连续性，要因事择人，而非因人设岗；
重视非式组织在信息沟通中的作用。（2）技术特点；（3）经营战略；（4）管理体制；（5）企
业规模；（6）环境变化
3、部门结构模式
主要有直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵结构等。以工作任务为中心设计
的部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构； 以成果为中心来设计的部门结构：事业部
制、模拟分权制； 以关系为中心的设计的部门结构：跨国公司、子公司。
4、服务和后勤部门设计注意三个问题： 1、服务和后勤部门的设计必须和整个组织的工作
效率结合起来，2、尽可能把服务部门设置在靠近被服务的单位所在地，3、注意服务部门的
社会化趋势。
5、系统反映组织结构的主要资料有：
工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图（包括：业务程序、业务岗位、信息传递、
岗位责任制）
6、组织机构外部环境从以下方面分析：（1）政治和法律环境；（2）经济环境；（3）科技环
境；（4）社会文化环境；（5）自然环境。
7、工作岗位分析的主要内容：
（1）岗位名称的分析；（2）岗位任务的分析；（3）岗位职责的分析；（4）岗位关系的分析；
（5）岗位劳动强度和劳动环境的分析；（6）岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力
等必备的分析。
8、改进岗位工作设计的内容：
（1）扩大工作范围：1）工作扩大化；2）工作丰富化：a)多样化；b)任务的整体性；c)任务
的意义；d)自主权；e)反馈。（2）工作满负荷； （3）劳动环境的优化：1）影响劳动环境
的物质因素：a)工作地的组织；b)照明与色彩c)设备、仪表和操纵器的配置；2）影响劳动
环境的自然因素。
9、因事设岗是设置岗位的基本原则。
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