超市精细化管理实施细则.doc42

为真正把“精细化”管理深入落实在思想上、行动上，确实发挥它的实效，做到不断完善发展，坚决贯彻落实，使“精细化”管理工作全员化、全方位化和全过程化，制定本实施细则。
一、 指导思想：
严格按照公司职代会精神，执行“精细化”管理工作要求，加大执行力，强化各项工作的贯彻落实，杜绝工作中薄弱环节，增强员工的业务素质和责任心，提高各项工作的管理水平，顺利完成上级下达的各项工作指标。
二、 “精细化”管理小组：
组长：xxx
成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
三、 “精细化”管理小组工作职责：
精细化管理小组根据超市工作需要，制定不同岗位工作工作标准和工作流程及考核监督办法，让“精细化”管理落实到日常工作中，落实到全方位，让员工自觉去执行，并进行监督考核。
四、“精细化”管理内容：（拟定）
“四精”为：
服务上要精神
经营上要精明
业务上要精通
管理上要精心
“六细”为；
货要点细
质要细看
服务仔细
投诉细问
帐要细算
单要细签
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