《管理流程设计与管理流程再造》(doc 12页)

第一讲　流程再造――管理的第三次革命
　　1、 通过业务流程再造适应变化和竞争
　　2、 流程再造的概念   3、 流程再造的意义
　　4、 流程再造的背景   5、 流程再造的原则
第二讲　流程再造的前提和条件
　　1、 市场变化与内部管理流程分析
　　2、 流程再造的组织条件
　　3、 管理团队的建设
　　4、 员工激励机制的重建
　　5、 营造良好的环境条件
………………
..............................