收银员日常工作流程讲义(PPT 60页)

1、营业前
（1）查锁：检查保险柜和抽屉有无他人动过的迹象。如有被破坏痕迹不得乱动，要注意保护现场，立既汇报；
（2）检查：打开保险柜清点库存现金是否正确，确认无误在11点前存入公司指定的账户并在回笼单上注明店名、日期及营业款明细；做资金转帐。
（3）备零钱：每天开业前收银员应备足当天所需现金或零钱；
（4）备文具：开业前收银员应将当日收银所需文具准备妥当。包括印盒添印油、检查当天所需印章、备好顾客用笔等日常用品；
（5）检查验钞机：首先要清理干净，用专用的毛刷清扫，再检测是否能正常使用，如有故障应及时通知验钞机公司的人过来维修或更换；
（6）检查电话线：打开电脑，检查网络是否正常。
（7）收银员服装、仪容仪表的检查：制服是否整洁，并合规定，是否佩带工牌。
（8）参加早会，做好营业准备工作，清洁、整理收银工作区。
2、营业中
（1）打开电脑：登录M3系统及OA；
（2）欢迎顾客：按公司的服务标准问候顾客；
（3）核对单据：检查客户代表开的销售单据，确认无误方可收款。
（4）收款流程：按公司规定唱收唱付。
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