解决问题与决策分析(ppt 69页)

培训目的
学习问题产生的起因和问题的分类
学习解决问题的步骤以及有效解决问题所需的技能
明白解决问题和决策方法的制约因素
把解决问题的步骤运用到目前工作中存在的问题
体会解决问题在促进团队协作和工作效率方面所起的作用
学得开心
第一部分
概念、常识和调查结果
什么是问题？
您的定义和解释？
问题的分类—我们有哪些问题?
群落间的问题(部门\小组\团体之间)
个人的问题
工作的问题(8小时以内)
生活的问题(8小时以外)
技能的问题
理念的问题
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