商务礼仪与电话礼仪的术语(chm)

商务礼仪与电话礼仪的术语目录：
一、序
二、微笑
三、仪表要求
四、工作时保持自身良好的仪态
五、常用礼节
六、文明用语
七、电话礼仪
八、座位次序
九、名片的使用方法
十、客人接待的一般程序
十一、访问客户
十二、办公室礼节应用
十三、建立良好的人际关系
十四、如何做一名被上级信赖的部下
十五、发扬平安团队精神
十六、自我检查

 

商务礼仪与电话礼仪的术语内容简介：
    平安礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望平安员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的平安人。
    人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

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