战略成本管理的定义ppt 66页)

战略成本管理的定义目录：
1、传统成本会计
2、以作业为基础的管理
3、增值作业与不增值作业
4、企业增值作业
5、流程的确定
6、耗费时间
7、生产周期效率
8、产生不增值作业的因素
9、成本动因分析
10、成本层面
11、以生产准备成本为例说明
12、短期和长期变动成本...

 

战略成本管理的定义内容简介：
    顾客利润率系统用来估算服务一个具体顾客所能带来的利润。具体顾客成本是使用作业成本法的。成本依交易进行分配。银行了解每个顾客耗费了多少资源，并比较这些资源的成本与顾客所带来的收入。
    顾客关系管理系统用来寻找在服务顾客时增加利润的机会。系统针对特定客户开发金融产品与服务。这对于提升顾客满意度保持盈利顾客和提高现在非盈利顾客的利润来说都是很有用的。该系统基于顾客人口统计学和历史上的消费习惯，以顾客到顾客的视角来看待所提供的服务。

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