基层主管的基本管理及领导技能(ppt 109页)

基层主管的基本管理及领导技能目录：
一、直接影响力与间接影响力
二、领导力量的三个来源
三、六项重要技能
四、目标与计划
五、有效的时间管理
六、沟通不仅仅取决于语言
七、复述、意译及确认
八、有效的辅导面谈程序
九、辅导面谈中的重要沟通技巧
十、领导方式／行为方式
十一、能够认知工作成果-反馈的需要

 

 

 

基层主管的基本管理及领导技能内容摘要：
设定工作目标：
1、列出优先工作职责清单
列出所有工作职责
确定最优先的工作职责
2、确定某项工作职责的预期结果
期望获得的结果是什么？
实现结果对团队或者客户带来什么收益？
哪些结果贡献最大而哪些最小？
哪些结果是无法控制的？
3、对预期结果设立优先次序
对重要结果进行排序
删除不重要的以及无法控制的结果
4、为重要结果制定评估标准
合理量化标准，尽量创立有衡量标准的目标
    考虑精力投放方向：质量、数量、成本、时间
确认目标是否有用
    是否有助于指导日常的行为和决策
    是否易于理解和宣传

 

 

 

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