企业领导者权力与冲突管理(ppt 32页)

企业领导者权力与衝突管理目录：
1、权力的基础
2、提升政治效能的八项建议
3、政治游戏胜出的秘诀─卡内基
4、对衝突的看法
5、处理人际衝突的三种策略
6、输赢策略
7、输赢及双输关系的特点
8、双赢关系中管理者的角色
9、组织衝突管理策略
10、解决组织衝突的方法
11、衝突管理：认知重组(Reframing)
12、衝突管理的沟通技巧
13、有效的沟通与协调─
14、尊重、信任的人性化沟通
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企业领导者权力与衝突管理内容提要：
Influence Strategies：
Rational persuasion
Inspirational appeal
Consultation
Ingratiation
Exchange
Personal appeal
Coalition
Legitimating
Pressure
Effective users of power:
Understand the structural and interpersonal sources of power and how to use them effectively.
Understand the nature of the exchange process.
Understand legitimate and illegitimate power-related behaviors.
Seek positions where they can develop power.
Exercise maturity and self-control.

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