模仿中创新之标杆管理实务(doc 31页)

模仿中创新之标杆管理实务目录：
一、到底什么是标杆管理？
二、为何需要标杆管理？
三、如何进行标杆管理？
四、实操步骤一：明确标杆管理目标
五、实操步骤二：组建标杆小组
六、实操步骤三：形成标杆管理计划
七、实操步骤四：确定标杆管理的范围
八、实操步骤五：确定内外部标杆
九、实操步骤六：确定标杆资讯源
十、实操步骤七：资讯的收整
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模仿中创新之标杆管理实务内容摘要：
到底什么是标杆管理？
    1、标杆管理是定点赶超的学习程序
    美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是: 标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。
    其实这个定义并不全面深刻，标杆管理不仅仅是个信息过程和评估过程，它还设计到规划和组织实施的过程。
    笔者认为标杆管理本质是定点赶超的学习程序。企业不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并就关键绩效行为在自身与这些行业领先企业之间进行比较评价，分析绩效差距的形成原因，在此基础上企业重新思考和经营改进，从而创造自己的最佳实践的程序与方法。
    2、标杆管理分为战略和营运两大层次
    2.1战略标杆管理和营运标杆管理
    几乎企业所有的职能和流程管理体系都可以应用标杆管理，但从层面的角度可分为二：战略标杆管理和营运标杆管理。
    层次 目的 方法
    战略标杆管理 寻找最佳战略，进行战略转变 收集各竞争者的财务、市场状况进行相关分析并比较，寻求绩优公司成功的战略和优胜竞争模式
    营运标杆管理 注重具体运作，找出达到同行最佳运作方法 通过对环节、成本和差异性三个方面进行比较寻求最佳运作方法
    2.2职能标杆管理与流程标杆管理
    营运标杆管理从内容上可分为流程标杆管理和职能标杆管理。
    层次 定义 对象 要求
    职能标杆管理 以优秀职能操作为基准进行的标杆管理 职能或业务实践 通过合作的方式提供和分享技术市场信息

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