人际关系技巧.ppt12

几种技巧

⒈让别人觉得重要：
聆听他们，细心地聆听使他们觉得自己非常重要。赞许和恭维他们，当他们值得赞扬时及时的赞扬他们。在回答他们之前，请稍加停顿，这会使他们感到你认真地思索了他们的话，肯定了他们所说的话值得思考。使用“您”和“您的”，而不是“我、我自己、我的”，请记住，你越使别人觉得重要，别人对你的回报就越多。

⒉赞同别人。
只要你还活着， 就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同－－尤其当对方犯错误时。赞同艺术的根源在于－－人们喜欢赞同他们的人，人们不喜欢反对他们的人，人们不喜欢被反对。赞同艺术可概括为以下几点：

--学会赞同和认可。培育一种赞同的性格：使自己成为一个自然而然地赞同别人的人。
--当你赞同别人时，请说出来，仅仅对人表示赞同是远远不够的，让他们知道你在赞同他们。
--当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得己，即使你不能赞同他们，也不要表示反对。
--当你犯错误时，要勇于承认。无论何时你犯了错误，请勇敢地说：“我犯了一个错误”、“我错了”等等。
--避免与人争论。即使你是对的也不要争论。没有人从争论中获胜，没有人会从争论中赢得朋友。

⒊不要批评。
在人际交往中我们要记住：我们不是应付理性的动物，我们是应付情感的动物，充满着偏见且受傲慢虚伪所驱动的动物。做错了事只会责备别人绝不责备自己，是人类处世的天性。批评、斥责差不多永远是归于无用的，因为它使人采取守势，常竭力为自己辩护。批评是危险的，因为它伤害一个人的宝贵的自尊心，并激起他反抗，除非万不得己，不要批评他人。

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