提高企业竞争力(doc 53页)

壹、企业经营环境趋势
一、全球商业文化渐趋一致，企业的市场机会也朝向全球化扩张，自然也会对全球性的产业竞争。
二、为满足顾客日渐老练严格的要求，经营上的投资（例如：制造、销售体系、服务、 R&D、后勤支持等）渐为庞大，且大都可视为固定性投资。
三、针对不同地区或区隔市场，顾客订制化（Customization） 的行销设计，愈为明显必要；与各地市场既有业者合作，不失为快速又有效进入新市场的方法之一。
四、企业竞争渐趋激烈，竞争方式也多样化；没有任何企业可能拥有所有的竞争资源，以因应层出不穷的各类竞争手段。
五、市场需求及竞争手段的快速变化，使得企业不仅在开拓新市场，或对既有市场提供新服务，或提供企业∕顾客更有效率的供应与仓储运输等服务
，均必须快速有效，否则机会稍纵即逝或为竞争者所用。
贰、企业的迷失
一、品质改善很花时间
二、品质改善是所有行业成功的秘方
三、严格的品管能提高企业的价值
四、品质改善计划能增强竞争力
1.Floride Power & Light（FPL）得到日本戴明奖结果因业绩下滑而换掉高阶主管。
2.Wallace   Elcom Co., 于1990年得到美国商务部的国家品质奖，结果濒临破产。
3.通过国家品质奖、ISO9000、ISO14000、GMP、盘石奖……之企业是否有绝对竞争力。

..............................