企业流程管理改造概述(ppt 34页)

企业流程管理改造概述目录:
壹 何谓流程
贰 、流程改造的认识
参 流程改造的原理及信息技术的应用
肆、企业流程改造的实施方法

 

企业流程管理改造概述内容提要:
   1流程评估
   a 确认外在客户-找出企业与顾客、供货商互动关
   系的流程
   b 定义企业流程的绩效评估指针
   c 确认现有的流程运作模式
   d 确认公司内部与外部流程的运作模式
   e 确认流程对顾客的价值
   f 确认流程与组织的关系
   g确认流程之资源及成本
   h决定流程优先级
  
   2 流程设计
   a了解现有流程架构及其目标、范围
   b 流程结构检讨比对
   c 检讨流程各活动间的责任归属
   d 确认流程绩效指针
   e 检讨瓶颈点及切入点
   f  管制点、接口的重新设计
   g 确认新流程
   h 建立量测评估系统

 

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