接待工作管理.PPT28

第十二课  接待工作
接待工作重要性
涉及面广
直接影响到公司的形象
接待工作
    接待客人
    社交细节

得体的邀请
   提前预约
   说明目的和由你付帐的打算
   职业化
   告之被邀请者相关内容
   请帖
普通请柬的书写格式：
         谨订于一九九九年三月十日（星期三）中午二时在国际酒店

接待客人
1、  办公室接待
2、  接待不速之客
3、  接待重要宾客
日常接待
   热情有礼 、一视同仁
   招呼来客
抬头招呼，必要时起身招呼
确认身份、引领
替上司圆场

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