知识管理方法－－知识框架(ppt 8页)

知识管理包含五个高度相关的因素：

知识管理过程：知识获取、存储和传递人：执行知识管理过程的人的能动性和能力文化：个人和组织对知识的态度，对共享信息的意愿组织架构：任务被组织和完成的方式，决策过程技术：获取、存储和传递知识的工具

知识管理过程

和所有其它业务过程如采购过程一样，知识管理的成功执行有赖于对用户需求的理解、流程的合理性、相关的绩效考核机制。
绩效管理：评估知识资本的增长和使用程度
财务资源的分配：根据知识获取和利用程度而决定的财力支持
知识管理过程的责任制
效益：出让知识的策略

规范化知识管理过程，目的在于：
搜寻最佳实践和经验教训
确定并且弥补知识差距
传递最佳实践和经验教训
聚集人才智力
与客户分享知识
形成联盟
获取战术知识

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