怎样成为有高度职业素养的职场人士(ppt 96页)

商务礼仪 —— 商务礼仪的概念
商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节。它是一种约定俗成的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表现。

良好的商务礼仪能够：
    ——  展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
    ——  有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；
    ——  提高工作效率，避免失误；
    ——  避免因产生争议而失去生意；
    ——  保证商务活动的有效、高效。

商务礼仪 —— 个人修养
良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。

个人修养包括学识、做人、职业道德。

学识
    —— 丰富的学识是知礼、守礼的基础。
     做人
    —— 正直，公平，坚持既定政策和原则；
    —— 诚实，实事求是；
    —— 守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。

 

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