某化妆品公司管理策略(ppt 30页)

现代化，自动化的物流操作系统 - SICS

1. 计算机选择最快捷方式的捡货路径
2. 利用条形码扫瞄机读取，自动分流
3. 订单追踪实时化
4. 库存更新实时化
5. 可向WIMS自动发出领料需求
6. 自动磅秤检测
7. 自动分流配送，可节省人工理货时间
8. 出货明细资料自动产生

 

专业的客服人员
22位训练有素的值机人员
以 “抱怨即是礼物 ‘ 的态度，执行/处理第一线的顾客服务
每月定期的在职训练/每周两次的经验分享会议
服务时间:
周一 ~ 周五 8:00 ~ 20:00
周六         8:00 ~ 16:45
其余时间留语音信箱，由专人回电服务
定期拜访现场业务人员, 专业服务支持: 如921地震赈灾, 关怀受灾户. 发放慰问金. 帐棚. 睡袋. 粮食...

 

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