优秀卖场管理十个步骤分析(ppt 31页)

1、 卖场优秀第一步 招呼顾客，说“欢迎光临”
2、 卖场优秀第二步 营造良好卖场氛围
3、 卖场优秀第三步 明确告知顾客产品信息
4、 卖场优秀第四步 观察了解用户需求，听其音，观其色
5、 卖场优秀第五步 向用户介绍产品
6、 卖场优秀第六步 把握准确的买单时机
7、 卖场优秀第七步 美程服务
8、 卖场优秀第八步 库存管理和信息管理
9、 卖场优秀第九步 优秀的店员
10、 卖场优秀第十步 优秀的店长——工作角色

 

 

卖场优秀第九步 优秀的店员：为顾客作有效的商品组合（商品的功能不仅是将商品摆放在店内，更应该积极的去了解当地顾客特性及竞争店的状况、动向，以便提升竞争力），为顾客选择合适的商品（为适应不同顾客的需求，商店经营者必须担负起为顾客挑选合适商品的责任），将商品情报提供给顾客（可通过海报宣传、POP将有关商品的信息提供给顾客尤其是具有特殊功能，需经过特别介绍的产品），创造舒适、便利的购物环境（将有关联性的商品组合在一起，便于顾客进行选购），使顾客对商店产生信赖、认同感
（对卖场周边的经常顾客进行探访，并告知新产品的许讯息，建立起良好的关系使其产生信任）

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