企业“第八代管理”-承诺管理概述(doc 6页)

一、什么是承诺管理？
二、“承诺管理”运用中应该注意的问题
三、如何管理团队成员的“承诺”？
四. 如何实践“承诺管理” ？
五、承诺管理可以有效防止诸多管理问题
五、到底什么是第八代管理

 

一、什么是承诺管理？
“承诺管理”被管理界称为“第八代管理”理念。它是第七代管理之后的又一种管理模式。它诞生于20多年的软件企业，是CMM的发明者最先在其书中提到过这种理念，但它目前在全球的管理学界还没有真正被重视。然而，许许多多的企业已经感到此项管理的重要性。
承诺管理，它最早在软件工作者中使用的，是CMM的发明者最先在其书中提到过这种理念，但其描述仍是相对表面的，没有展开论述。此项管理的为什么最早在软件/IT公司被提出呢？因为，IT/软件公司的员工大都是智力工作者，客户经常要求软件公司“准时交货”和“不超出预算”。而智力工作者的产出率和产出质量不容易度量，尤其不适合以数字来形容；此外，软件开发过程中有成千上万要相互依赖的东西，任何一个都可以成为不完成工作或推诿责任的“借口”，从而项目的拖延、超支、失败情况常常发生，见惯不怪。对这些智力型员工采用控制机器般的工业时代控制方式是不恰当的，但缺乏约束的放任自流方式也并不适合，关键是对可以控制的部分加以控制，将模糊的部分清晰化、可预见化。这种情况下（包括那些不能记件、记时有不好把握的工作，而且容易找借口、不好量化的工作企业里），推行承诺管理就显得非常重要意义。

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