最新导游知识汇总(doc 11页)

第一部分 游客在旅游过程中最关心最感兴趣的问题
第二部分导游讲解语言艺术

1.旅游合同中规定的不可抗力是指什么? 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况( 《合同法》第 117条〉。如战争、类似战争行为、敌对行为、武装冲突、叛乱、罢工、暴动及非人力可以预见的自然灾害。
2.旅行社责任险是不是游客付钱买的呢, 受益人是不是游客呢? 旅行社责任险是指旅行社根据保险合同的约定, 向保险公司支付保险费, 保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中, 致使旅游者人身、财物遭受损害应由旅行社承担的责任, 承担赔偿保险金责任的行为。保险费的支付者是旅行社, 被保险人、受益人均是旅行社。( 国家旅游局《旅行社投保旅行社责任险规定)))
3.有了旅行社责任险, 我自己还需要购买什么样的保险? 购买了旅游意外人身伤害保险后, 乘坐飞机时, 保险有效吗? 主要可以自愿购买旅游意外人身伤害保险、航空保险。在旅游意外人身伤害保险保险时效内, 包括乘机车船时, 保险均会有效。( 《中国人民保险公司旅游意外人身伤害保险条款)))

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