中国转型期危机管理体系及研究框架.ppt26

  中国转型期危机管理体系及研究框架

清华大学 公共管理学院
清华大学21世纪发展研究院
教授, 博士导师 副院长 薛澜博士

提纲
I. 危机管理的基本概念和过程
II.中国转型期危机事件产生环境分析
III. 危机管理过程
IV. 美国危机管理体系借鉴
V. 我国建设现代危机管理体系的建议
1.1 危机事件的定义
对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对
其作出关键决策的事件 (Rosenthal et al, 1989).
高度不确定性(产生原因,后果,变化影响因素);
事件演变迅速
事件的独特性使得无法照章办事
信息不全,信息不准,信息不及时
1.2. 危机事件的生命周期
前兆阶段: 危机发生前各种危机先兆出现的阶段.当这些先兆处理的好,危机往往得到避免.否则,危机就会进入下一个阶段.
紧急阶段: 关键性的事件已经发生,事件演变迅速,出人意料.
持久阶段:事件得到控制,但没有得到彻底解决
危机解决阶段:事件得到完全解决

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