物业服务收费管理的纠纷与解决(doc 4页)

一、物业服务收费管理
    服务费是物业管理企业提供服务的基础和报酬来源，所以做好服务收费管理至关重要。
（一）物业服务收费管理的依据
    物业服务收费及管理的主要依据是国家发展和改革委员会和建设部制定的《物业服务收费管理办法》，该办法对物业服务收费的性质、范围 、成本或支出构成、定价形式、价格形式、监管，以及收费应遵循的原则、账务公开与审计、服务费的交纳责任、空置物业交费 、公用事业等单位收费责任作了明确的规定，为规范物业收费打下了很好的基础。
（二）物业收费管理的内容
1．物业服务费的收取
    物业服务费一般由管理处专门收费员负责向业主收取。通常管理处应在每月某日前，将上月物业服务费明细账及收费通知单及时地送达业主或使用人，并接受其查询。然后在规定时间、由规定人员佩戴专门胸卡上门收取，开具发票。也可在指定的存折账户中统一扣取，或由业主刷卡交费，再寄送或上门送交发票。与此同时，作好欠费业主的催缴、统计、记账工作。

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