管理与商业心理学的沿革(ppt 77页)

一、简述商管学院里，「管理与商业心理学」有关的课程内容
二、试定义「心理学」
三、心理动力论的主要理论
四、行为学派的主要理论
五、人本现象学派的主要理论
六、认知学派的主要理论
七、心理学于组织行为之应用
八、心理学于消费者行为之应用

 

 

是应用心理学的一个学门，可以界定为把心理学应用于工商企业的经营管理、组织运作、人力资源、广告宣传、市场行销、顾客满意等活动
了解大脑之侧化现象 (lateralization)，你会更加留意平面广告上的文字与图形版面配置
知觉心理学有助于吸引顾客注意你所要传递的消费讯息，留意各种感官刺激对消费者的影响
管理者思考塑造员工行为，行销者要改变顾客行为，无论是制约或观察学习，都与学习心理学有关
想要去除员工不好的行为，例如，边聊天边工作、面对顾客老板着臭脸等，或许根据操作制约而来的「组织行为改造术」(OBM) 可以提供妙方
斯肯纳的操作制约学习：个体在刺激反应下，出现某种有效反应，被固定保留下来；即个体学会以此反应为手段或工具解除困境达到目的
操作制约的假说认为：行为是透过学习，而非一时的反射行为所伴随的结果如果是人们想要的，那么该行为出现的频率就会增加

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