管理学的新突破(doc 5页)

进入了“社会人时代”。这固然不错，但这种观点容易把梅奥的管理学贡献同古典管理学对立起来。我们认为，梅奥确实在管理学上实现了新的突破，但他并不是古典管理学的对立面。从本质上说，梅奥以霍桑实验为代表，探讨改进管理的路径，出发点依然是维护和提高企业的生产效率，寻求工业社会的和谐之道。从研究目的上看，他没有彻底否定科学管理时代的效率观和价值观。梅奥的理论立足点，与泰罗、法约尔等人并无二致，所以，有的管理学家认为，梅奥的思想，与泰罗等人的工业伦理是统一的。当然，梅奥与泰罗确有区别，如果说泰罗是从科学技术入手，寻求人类合作的途径；梅奥则是从人际交往入手，铺垫社会和谐的基石。在这一意义上，梅奥以及后来的行为科学，属于对古典管理学的纠偏，而不是对古典管理学的否定。
梅奥的贡献，在于通过霍桑实验等一系列临床式研究，进行管理问题剖析，从中对管理实践中反映出来的有关人类发展的综合症状进行诊治，进而对工业社会的根本性缺陷形成了新的认识。心理学和社会学进入管理学领域后，“人”的问题成为管理者要面对的首要问题。对于个体的人来说，心理学弥补了以往“经济人”假设的理论缺陷；对于群体的人来说，社会学纠正了以往“群氓”假设的理论偏失。 虽然在管理心理学方面，早于梅奥的雨果·芒斯特伯格和莉莲·吉尔布雷斯等人已经有着杰出的成就，但是，他们的研究尚未同社会学融为一体，在宏观层次上略逊一筹。而在管理的社会学方面，早于梅奥的派克·福莱特堪称先知型大师，她对团体行为的研究具有开创性，但是，她过于侧重政治学，在理论上未能同企业的经营活动和工业社会的特征实现紧密衔接。梅奥在这一方面超越了前人。

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